Van de Velde
Van de Velde
Van de Velde
Van de Velde
Van de Velde

Retail Business Process Owner

Je functie

Resultaatgebied 1: Continue verbetering van business processen

  • Je identificeert verbeteringen en opportuniteiten binnen en gelinkt aan onze Consumer Journey flow, je signaleert en bevraagt deze en vertaalt deze naar concrete voorstellen van optimalisatie en helpt zo de business processen continu te verbeteren.
  • Als BPO Retail Processes sta je in voor de training, documentatie en communicatie van nieuwe back office gebruikers van de retailsystemen en bij elke optimalisatie en implementatie van een proces gerelateerd aan onze Opti-channel Consumer Journey flow.
  • Als BPO verzeker je het E2E succes van de geïmplenteerde processen met oog voor de cross-functionele coördinatie, de systeem- en IT architectuur impact en de change die nodig is in de organisatie en bij de mensen.

Resultaatgebied : Strategie en groeiplan omzetten naar processen

  • In functie van projecten gelinkt aan jouw business area, de strategie en het groeiplan onderzoek je bestaande bedrijfsprocessen, definieer en verfijn je de verwachtingen en help je het doel scherp en duidelijk te stellen.
  • Je bewaakt mee de prioriteiten betreffende de verbeteringen van de business processen en helpt deze vertalen naar een plan van aanpak. Je helpt dit plan opvolgen, uitvoeren en bijsturen en draagt zo bij tot een efficiënte bedrijfsvoering.
  • Samen met de Head of Processes, andere Business Support Managers of Business Process Managers en de IT afdeling zorg je voor geïntegreerde businessprocessen. Je definieert hiervoor een duidelijke process strategie en architectuur.

Resultaatgebied 3: Process-Driven Business Units

  • Je bouwt en onderhoudt intern een netwerk met de verschillende departementen gelinkt aan jouw business proces (IT, Wholesale, Digital, Marketing, Supply chain...) o.a. door het bijwonen van business meetings of dagstarts.
  • Je verschaft inzichten op hoe processen werken, welke afdelingen betrokken zijn en wie geïnformeerd moet worden in geval van wijzigingen of problemen.
  • Je linkt verbeteringen naar business objectieven, groeiplan en process KPI’s, om zo bij te dragen tot de overall efficiëntie. Je organiseert hiervoor op regelmatige basis process review meetings en approval sessies met de relevante stakeholders en key-users.
  • Je dient als klankbord voor de commerciële organisatie (MKT, WH, RT, DI) bij nieuwe ideeën en fungeert als hun eerste aanspreekpunt met betrekking tot systemen (CEGID, TAS, M3, CRM, B2B) en processen gelinkt aan de Consumer Journey.
  • Je vertegenwoordigt en bewaakt de commerciële prioriteiten in projecten met een impact op de Opti-channel retail consumer Journey.

Resultaatgebied : Operationele verantwoordelijkheden

  • Je implementeert, monitort en prioritiseert onze Point of Sales services (CEGID, EDI, Optichannel, Eservices, B2B features, etc.).
  • Je ontwikkelt een grondige kennis van alle processen binnen de retail organisatie zowel voor de winkels als de backend processen (sales, logistics, buying, finance, e-com, etc)
  • Je bent key user en verzorgt mee de operationele ondersteuning voor het retail systeem zijnde Cegid en de gerelateerde applicaties.
  • Je werkt nauw samen met de Retail Business Planner & Analyst en het Digital & IT team en hun process owners.
  • Je bent verantwoordelijk voor de bewaking van de link met de andere commerciële kanalen (WHS, DI, MKT) en met de andere process owners binnen onze organisatie.
  • Je vertegenwoordigt mee de commerciële prio’s en participeert in operationele en business planning meetings.
  • Je monitort de consumer journey gerelateerde retail services en doet voorstellen tot verbetering of bijsturing
  • Je verdiept je in de klachten gelinkt aan de Opti-channel Retail Consumer Journey, detecteert de verbeterpunten en brengt deze naar de juiste commerciële overlegorganen (Retail weekly & monthly meetings, CLT).

Je profiel

  • Je bent in het bezit van een master diploma en kan beroep doen op minstens 5 jaar relevante ervaring
  • Je hebt een grondige kennis van MS Excel, stationaire retail systemen en supporting applications (CEGID systeem kennis is een plus)
  • Je hebt een sterke digitale en IT affiniteit
  • Je hebt sterke coördinatie en communicatie skills
  • Je streeft naar resultaten en verbeteringen
  • Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en excellente analytische skills
  • Je matcht met de waarden van Van de Velde

Ons aanbod

  • Wij bieden je een contract van onbepaalde duur in een internationaal modebedrijf.
  • Je kan rekenen op een grondig opleidingstraject "on the job", zodat je je optimaal kan ontplooien.
  • Een gevarieerde job met ruimte voor ondernemerschap, initiatief en verbeteringen.

Publish date

18-01-2021

Contactpersoon

Christine Hoenraet